1. WAT VALT ONDER DIT PRIVACYBELEID EN ZIJN ANDERE BELEIDSREGELS OP U VAN TOEPASSING?
Dit privacybeleid heeft betrekking op situaties waarin wij, Mayluxstyle, uw persoonlijke informatie op papier of elektronisch openen, verzamelen, opslaan, verwerken, gebruiken, openbaar maken of overdragen. Het heeft ook betrekking op situaties waarin goedgekeurde partners of andere leden van Kering uw persoonlijke informatie namens ons gebruiken.
In sommige gevallen zijn andere beleidsregels op u van toepassing. Dit kan het geval zijn wanneer u bepaalde producten of services gebruikt, en in dat geval:
– U wordt op de hoogte gesteld van deze andere beleidsregels tijdens het gebruik van de producten of services waarop ze van toepassing zijn.
– Dergelijke beleidsregels vervangen dit privacybeleid, tenzij ze er uitdrukkelijk naar verwijzen.
Dit privacybeleid heeft geen betrekking op producten of services die u mogelijk gebruikt zoals geleverd door andere bedrijven die op eigen rekening handelen.
2. WIE VERZAMELT EN GEBRUIKT UW PERSOONLIJKE INFORMATIE?
Wij, Mayluxstyle, treden op als de “gegevensbeheerder”, wat betekent dat wij bepalen “waarom” en “hoe” uw persoonlijke informatie wordt verzameld en gebruikt.
Om onze producten en diensten aan u te kunnen leveren, moeten we uw persoonlijke gegevens delen met goedgekeurde partners of andere leden van Kering die over het algemeen optreden als onze “gegevensverwerkers”. Ze zijn allemaal gebonden aan een verplichting om passende beveiligingsmaatregelen te implementeren om persoonlijke gegevens in hun bezit te beschermen, en zijn gebonden aan een strikte geheimhoudingsovereenkomst en specifieke contractuele voorwaarden over “hoe” en “wanneer” ze uw persoonlijke gegevens namens ons mogen gebruiken.
Houd er rekening mee dat bepaalde goedgekeurde partners, zoals onze franchisenemers en licentiehouders of sociale media, ook kunnen bepalen “waarom” en “hoe” uw persoonlijke gegevens worden gebruikt. Ze hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid, dus onthoud dat de persoonlijke gegevens die u hen geeft, onderworpen zijn aan hun regels en niet aan de onze.
Uw lokale wetgeving verwijst mogelijk niet naar de termen “gegevensbeheerder” of “gegevensverwerker”, maar respectievelijk naar termen zoals “gegevensgebruiker”, “eigenaar”, “bedrijf”, “verantwoordelijke partij”, enz., en als “gegevensbemiddelaar”, “operator”, enz. Om onze rol te begrijpen, dient u er rekening mee te houden dat wij, Mayluxstyle , de entiteit zijn die beslist over de methoden en doeleinden van de verwerking van uw persoonlijke informatie door te bepalen “waarom” en “hoe” uw persoonlijke informatie wordt verzameld en gebruikt. Onze “gegevensverwerkers” zijn entiteiten die uw persoonlijke informatie namens ons gebruiken door instructies van ons te ontvangen over “hoe” en “wanneer” zij deze mogen gebruiken.
3. WAAROM VERZAMELEN WIJ UW PERSOONLIJKE INFORMATIE?
Mayluxstyle verzamelt, registreert, bewaart, organiseert, structureert, slaat op, werkt bij, past aan, combineert, raadpleegt, gebruikt, draagt over en maakt uw persoonlijke informatie openbaar voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven. Uw persoonlijke informatie wordt niet verder gebruikt voor doeleinden die onverenigbaar of inconsistent zijn met de doeleinden waarvoor deze is verzameld, tenzij toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
De verwerking van uw persoonlijke gegevens zal voldoen aan uw privacywetgeving en is gebaseerd op de wettelijke grondslagen die in deze sectie zijn uiteengezet. De wettelijke grondslagen die in deze sectie zijn vermeld, zijn ook van toepassing wanneer wij uw gegevens delen met derden.
Als u meer informatie wilt over de doeleinden en wettelijke grondslagen, kunt u contact met ons opnemen via info@mayluxstyle.com
A. Om u de producten en diensten te leveren die u hebt gekocht of anderszins hebt aangevraagd
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze relatie met u te beheren en om onze verplichtingen na te komen onder het contract dat u met ons sluit wanneer u producten of diensten van ons koopt of anderszins aanvraagt. Dit kan verschillende activiteiten omvatten, zoals interne boekhouding, verwerking van uw betaling of levering.
Om u de producten en diensten te leveren die u hebt aangevraagd, zullen wij uw persoonlijke gegevens openen, verzamelen, opslaan, verwerken, gebruiken, openbaar maken en overdragen voor facturering, betalingsbeheer en interne boekhouding.
Sommige van de hierboven genoemde handelingen kunnen worden uitgevoerd door partners van ons zoals geïdentificeerd in de sectie “Met wie delen wij uw persoonlijke gegevens?” hieronder, met name de registratie, betaling en levering van uw bestelling. Uw gegevens kunnen rechtstreeks worden gecommuniceerd, gebruikt of verzameld via het informatiesysteem van onze partner.
B. Om u op maat gemaakte klantenservice en assistentie te bieden
U moet dezelfde uniforme ervaring hebben, ongeacht hoe wij communiceren. Of dit nu gebeurt in onze winkels, op onze website, via chat, telefoon of video, en of u nu contact met ons opneemt of wij met u, wij willen u relevante en op maat gemaakte klantenservice bieden.
Om u de Mayluxstyle-ervaring te bieden, verzamelen, bewaren, verwerken, gebruiken, openbaar maken en overdragen wij uw persoonlijke gegevens om u te kunnen identificeren. Dit stelt ons in staat om u de op maat gemaakte assistentie te bieden waar u om vraagt of om relevante informatie met u te delen. Bovendien kunnen wij, wanneer u contact met ons opneemt, de persoonlijke gegevens die u met ons deelt, bewaren om u altijd een dergelijke op maat gemaakte en gepersonaliseerde ervaring te bieden. Dit kan gebeuren als u een bestaande of potentiële klant bent. Uw persoonlijke gegevens worden gekoppeld aan uw Mayluxstyle -profiel, als u ons hebt gevraagd er een te maken, of aan een tijdelijk record.
Om u een soepele en plezierige klantervaring te bieden, u beter te leren kennen om u op maat gemaakte antwoorden te geven en om de kwaliteit en veiligheid van onze diensten te verbeteren, kunnen we vertrouwen op uw toestemming, handelen in overeenstemming met ons contract met u, of alle redelijke stappen ondernemen om een contract met u aan te gaan, of vertrouwen op ons legitieme belang om onze diensten te verbeteren.
We zullen de informatie die we over u hebben gebruiken om te proberen u te identificeren wanneer u contact met ons opneemt (hetzij telefonisch, via videochat, sms, chat, sociale media, enz.). Wanneer we u kunnen identificeren, kunnen we toegang krijgen tot persoonlijke informatie die beschikbaar is in uw Mayluxstyle-profiel of in uw tijdelijke record, om te weten wanneer u eerder met ons hebt gecommuniceerd en om u de op maat gemaakte assistentie te bieden die u vraagt. Dit kan realtime of daaropvolgende monitoring van uw interactie met ons omvatten (bijvoorbeeld op onze website of in een winkel) om de producten te identificeren waarnaar u kijkt of wat uw specifieke behoefte zou kunnen zijn.
Om u adequate klantenservice te bieden, kan u worden gevraagd of u verdere assistentie nodig hebt wanneer u op onze website of in een winkel bent. Als u niet wilt dat er contact met u wordt opgenomen op onze website, sluit dan het chatnavigatievenster. Deze service is geïmplementeerd zodat u dezelfde service kunt genieten als in een van onze fysieke winkels.
Als we u niet kunnen identificeren, kunnen we een tijdelijk record maken om u een uniforme aankoopervaring te bieden. Hoe u ook met ons communiceert, we zullen ons best doen om te voorkomen dat we u opnieuw vragen om informatie die u al met ons hebt gedeeld.
Uw persoonlijke gegevens, met name uw Mayluxstyle-profiel als u er een hebt gemaakt of het tijdelijke record dat we over u kunnen maken, kunnen onze verkoopmedewerkers in staat stellen om rechtstreeks contact met u op te nemen met betrekking tot de producten en services die u hebt gekocht of anderszins hebt aangevraagd, zoals wanneer een product weer beschikbaar is of wanneer een bestelling die u hebt geplaatst in de winkel is ontvangen, of om andere informatie die u bij ons hebt aangevraagd met u te delen.
Bovendien stelt het monitoren van onze interactie (inclusief, met voorafgaande kennisgeving aan u, via spraak- of video-opname – zoals realtime luisteren of analyseren – of luisteren in realtime) ons in staat om de kwaliteit en veiligheid van onze services te verbeteren en u op maat gemaakte antwoorden te bieden.
4. WANNEER VERZAMELEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?
Wanneer u met ons communiceert, online of persoonlijk, kunt u uw persoonlijke gegevens met ons delen wanneer:
A. U een product koopt of zich abonneert op een dienst;
B. U een Mayluxstyle-profiel aanmaakt, deelneemt aan ons loyaliteitsprogramma, deelneemt aan een wedstrijd, deelneemt aan een beloningsprogramma of uw social media-account koppelt aan uw Mayluxstyle-profiel;
C. U zich abonneert op onze nieuwsbrief;
D. U met ons communiceert of advies vraagt en persoonlijke gegevens deelt via onze websites, onze social media-pagina’s, onze verkoopmedewerkers in een winkel of via chat, telefoon- of videogesprekken, op een beurs, bij evenementen of via onze klantenservice, ook via telefoongesprekken, of u een tafel reserveert in een van onze restaurants of een afspraak maakt via onze website;
E. U uw apparaat gebruikt om op verschillende websites te browsen;
F. Een personal shopper of een andere agent die namens u handelt, met ons communiceert, met name om een product te kopen of zich te abonneren op een dienst voor u;
G. Uw gegevens worden met ons gedeeld door onze goedgekeurde partners, indien vereist met uw voorafgaande toestemming.